第93回 ツーストライクワンボール(ヨッシー吉川修司さん)

今回のゲストは前回に引き続き
ヨッシーこと吉川修司さん
5年前に独立され
企業研修講師ライズメソッドを立ち上げ
企業を中心に講師をされています
取り扱うテーマは幅広く
クレーム対応から
パワハラセクハラ
顧客対応力
ロジカルシンキングなど
これまでの経験を生かし
さらに本などから学び
いまでは30種類以上の研修が
できるそうです!(すごい!!)
頭の中で知っていることを「暗黙知」
それを
言葉にしたり誰でも知っているようにする「形式知」
この二つのキーワードが重要だそうです
たとえば
”お客様の懐に入る”
これをどう説明するか
また、どう実践させるか
一人一人異なるそのひとの暗黙知を言語化してあげる
それを
お客様との関係構築に用いているそうです!
たしかに、
自分の頭ではわかっていても
それを
いかに言語化できるか
それって意識しないと難しいかもしれませんよね
ヨッシーいわく、
本当はみんなすごいスキルをもっているのに
頭の中だけで終わってしまっているそうです
かくいうご本人も、
営業マン時代は暗黙知が多く
感覚でできてしまっていたところがあったそうです
番組では具体的に
後輩から実際に言われたニックネームにショックを受けたヨッシーが
どのように改善の一歩を踏み出し、
そして後輩や教え子にどのように接していくのか
具体的なキーワードを教えてくれていますよ
ぜひ聴いてくださいね〜
営業マンの方だけでなく
家族問題
親子関係
夫婦関係に悩んでいる方にも
応用ができると思います♪
そしてぜひヨッシーとつながってくださいね〜
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「自分リーダー」を増やす研修会社、ライズメソッド
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